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En Siesta y Fiesta queremos que tu experiencia sea tan agradable como nuestros productos. Si tienes alguna pregunta sobre tu compra, necesitas ayuda con una talla, deseas realizar un cambio o simplemente quieres escribirnos, estaremos felices de atenderte.
Nuestro equipo responderá tu solicitud lo antes posible durante nuestro horario de atención.
Servicio al Cliente
Correo electrónico
Para consultas generales, pedidos, cambios, devoluciones, garantías o cualquier inquietud relacionada con tu compra.
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Si prefieres una atención más rápida y personalizada, puedes escribirnos a través de WhatsApp.
Horario de atención
Nuestro horario de atención es:
Lunes a viernes
8:00 a.m. – 6:00 p.m.
Sábados
9:00 a.m. – 1:00 p.m.
Domingos y festivos no prestamos atención al cliente, pero puedes escribirnos en cualquier momento y responderemos tu mensaje el siguiente día hábil.
Ubicación
📍 Bucaramanga, Santander, Colombia
Actualmente operamos de manera online y realizamos envíos a gran parte del territorio colombiano.
Antes de escribirnos
Muchas de las preguntas más frecuentes ya tienen respuesta en nuestras páginas de ayuda.
Te invitamos a consultar:
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Política de Envíos.
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Cambios, Devoluciones y Garantías.
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Preguntas Frecuentes (FAQ).
Es posible que allí encuentres la respuesta que necesitas de forma inmediata.
Tiempo de respuesta
Nuestro objetivo es responder todas las solicitudes en el menor tiempo posible.
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WhatsApp: normalmente dentro del mismo día hábil.
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Correo electrónico: entre 1 y 2 días hábiles.
En temporadas de alta demanda, como lanzamientos de colección o eventos comerciales, estos tiempos podrían extenderse ligeramente.
Redes sociales
También puedes encontrarnos y comunicarte con nosotros a través de nuestras redes sociales oficiales, donde compartimos novedades, lanzamientos e inspiración para acompañar tus momentos de descanso.
Gracias por confiar en Siesta y Fiesta
Cada mensaje que recibimos es una oportunidad para seguir mejorando. Gracias por permitirnos acompañarte y por hacer parte de esta comunidad que cree en el descanso, la calma y los pequeños rituales que hacen más especial el día a día.