Términos del servicio
Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 30 de junio de 2026
Bienvenido a Siesta y Fiesta
Te damos la bienvenida a Siesta y Fiesta. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones de Uso.
Te recomendamos leer este documento cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web.
1. Información general
Siesta y Fiesta es una marca colombiana dedicada al diseño, fabricación y comercialización de pijamas, accesorios y productos inspirados en el descanso y los pequeños rituales cotidianos.
Estos Términos regulan el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través del mismo.
2. Uso del sitio web
Al utilizar este sitio web, el usuario declara que:
-
Es mayor de edad o cuenta con autorización de su representante legal para realizar compras.
-
Proporcionará información veraz, completa y actualizada.
-
Hará un uso adecuado del sitio web y de sus contenidos.
-
No utilizará el sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan afectar el funcionamiento de la plataforma.
Nos reservamos el derecho de suspender o restringir el acceso al sitio cuando detectemos actividades fraudulentas o que puedan afectar la seguridad de nuestros clientes o de la plataforma.
3. Productos
Trabajamos para que las fotografías, colores, descripciones y demás información publicada representen nuestros productos de la forma más fiel posible.
Sin embargo:
-
Los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de cada pantalla.
-
Las medidas indicadas son aproximadas y pueden presentar pequeñas variaciones propias del proceso de confección.
-
Algunos productos pueden agotarse sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar cualquier producto cuando sea necesario.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible por causas extraordinarias, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer alguna de las siguientes alternativas:
-
Cambio por otro producto.
-
Esperar la reposición del inventario.
-
Devolución del dinero correspondiente.
5. Precios
Todos los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en pesos colombianos (COP).
Los precios podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, las compras confirmadas conservarán el precio vigente al momento de realizar el pedido.
Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados antes de finalizar la compra.
Errores involuntarios
En Siesta y Fiesta trabajamos para que toda la información publicada en nuestro sitio web sea precisa, completa y esté siempre actualizada. Sin embargo, de manera excepcional pueden presentarse errores involuntarios relacionados con precios, descripciones, disponibilidad de inventario, fotografías, promociones u otra información publicada.
Si identificamos un error de este tipo, nos reservamos el derecho de corregirlo, actualizar la información o, cuando sea necesario, cancelar el pedido antes de su despacho.
En caso de que un pedido se vea afectado por un error evidente, nos comunicaremos oportunamente con el cliente para informarle la situación y ofrecer alguna de las siguientes alternativas:
- Confirmar la compra con la información corregida.
- Cambiar el producto por otro de igual valor, cuando sea posible.
- Cancelar el pedido y realizar el reembolso total del dinero pagado, sin costo para el cliente.
En todo momento actuaremos de buena fe, procurando ofrecer una solución justa, transparente y satisfactoria para ambas partes.
6. Métodos de pago
Los pagos son procesados a través de plataformas seguras autorizadas.
La confirmación del pedido estará sujeta a la aprobación del pago por parte de la entidad financiera o del proveedor del servicio de pago.
Siesta y Fiesta no almacena la información completa de tarjetas de crédito o débito utilizada durante las compras.
7. Confirmación del pedido
Una vez recibido el pago, enviaremos una confirmación al correo electrónico registrado por el cliente.
La confirmación de compra no implica necesariamente el despacho inmediato del pedido, el cual estará sujeto a los tiempos de preparación y envío establecidos en nuestra Política de Envíos.
8. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos, cupones y campañas especiales estarán sujetos a las condiciones particulares informadas durante su vigencia.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
-
Los descuentos no son acumulables.
-
Los cupones tienen una vigencia limitada.
-
Las promociones aplican únicamente durante las fechas establecidas.
-
Las promociones están sujetas a disponibilidad de inventario.
Nos reservamos el derecho de modificar o finalizar cualquier promoción cuando sea necesario.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo, entre otros:
-
Fotografías.
-
Videos.
-
Ilustraciones.
-
Diseños.
-
Logotipos.
-
Textos.
-
Gráficos.
-
Nombre comercial.
-
Identidad visual.
es propiedad de Siesta y Fiesta o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.
10. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas o sitios web administrados por terceros.
Siesta y Fiesta no controla ni asume responsabilidad sobre el contenido, funcionamiento o políticas de privacidad de dichos sitios.
11. Limitación de responsabilidad
Siesta y Fiesta realiza todos los esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible y actualizado.
Sin embargo, no garantiza que el sitio se encuentre libre de errores, interrupciones temporales o fallas ocasionadas por factores técnicos, mantenimiento, problemas de conectividad o circunstancias ajenas a nuestro control.
Tampoco seremos responsables por retrasos derivados de fuerza mayor, caso fortuito o situaciones atribuibles a terceros.
12. Uso indebido del sitio
Queda prohibido:
-
Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
-
Introducir virus, malware u otros elementos que puedan afectar el funcionamiento del sitio.
-
Utilizar información del sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
-
Suplantar la identidad de otras personas.
Nos reservamos el derecho de tomar las medidas necesarias para proteger la seguridad del sitio y de nuestros usuarios.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Te invitamos a consultar dicho documento para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
14. Preventas
En determinadas ocasiones, Siesta y Fiesta podrá ofrecer algunos productos bajo la modalidad de preventa.
Cuando un producto esté disponible en preventa, esta condición será informada claramente en la página del producto junto con la fecha estimada de despacho.
Al realizar una compra en preventa, el cliente acepta que los tiempos de entrega serán diferentes a los establecidos en nuestra Política de Envíos.
Si un mismo pedido incluye productos disponibles para entrega inmediata y productos en preventa, Siesta y Fiesta podrá:
-
Realizar un único envío cuando todos los productos se encuentren disponibles, o
-
Realizar envíos separados cuando las condiciones logísticas lo permitan.
En caso de presentarse cambios significativos en las fechas estimadas de despacho, informaremos oportunamente al cliente.
15. Tarjetas de regalo
En caso de que Siesta y Fiesta ofrezca tarjetas de regalo digitales o físicas, estas estarán sujetas a las siguientes condiciones:
-
Podrán utilizarse únicamente para compras realizadas en nuestro sitio web oficial, salvo que se indique lo contrario.
-
No podrán ser canjeadas por dinero en efectivo.
-
No generan intereses ni rendimientos.
-
En caso de pérdida, robo o uso no autorizado, Siesta y Fiesta no será responsable de su recuperación o reemplazo.
-
Las condiciones particulares de vigencia, uso y restricciones serán informadas al momento de su emisión.
16. Fuerza mayor
Siesta y Fiesta no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:
-
Desastres naturales.
-
Emergencias sanitarias.
-
Conflictos laborales.
-
Bloqueos viales.
-
Fallas en los servicios públicos.
-
Problemas logísticos de las transportadoras.
-
Actos de autoridades gubernamentales.
-
Fallas generalizadas en plataformas tecnológicas o proveedores externos.
En caso de presentarse alguna de estas situaciones, haremos nuestros mejores esfuerzos para mantener informados a nuestros clientes y restablecer la operación en el menor tiempo posible.
17. Modificaciones
Siesta y Fiesta podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
El uso continuado del sitio web después de la publicación de cualquier modificación implicará la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.
18. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación vigente de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o con las compras realizadas será resuelta conforme a la normativa colombiana aplicable.
19. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones o necesitas comunicarte con nosotros, puedes hacerlo a través de:
Correo electrónico
+57 318 084 1523
Ciudad
Bucaramanga, Colombia